E-posta Desteği
Her türlü soru, teknik hata ve geri bildirim için doğrudan geliştirici ekibimize yazabilirsiniz.
Ortalama yanıt: < 24 saat
Hesap & Veri İşlemleri
Hesap silme, veri sıfırlama veya giriş sorunları için bilgi ve doğrudan destek adımları.
Uygulama İçi: Profil → Hesabı Sil
Abonelik & Ödeme
Premium abonelik yönetimi, satın alımları geri yükleme ve Apple App Store faturalandırma desteği.
Apple ID Güvencesiyle
Hızlı Destek Talebi İlet
Aşağıdaki formu doldurup "Destek Talebini Gönder" butonuna bastığınızda varsayılan e-posta uygulamanız açılarak talebiniz doğrudan destek@uku-app.com adresine iletilir.
Sık Karşılaşılan Konular & Çözümler
Hesap, Giriş ve Veri Silme
Apple veya Google ile Giriş: Uku, güvenli kimlik doğrulama için Apple ID ve Google Sign-In kullanır. Giriş yaparken sorun yaşıyorsanız cihazınızın internet bağlantısını ve Apple ID ayarlarını kontrol edin.
Hesabımı ve Verilerimi Nasıl Silerim? Uygulama içerisinden Profil → Hesabı Sil butonuna dokunarak hesabınızı, çalışma planınızı ve kayıtlı tüm verilerinizi kalıcı olarak silebilirsiniz. Ayrıca destek@uku-app.com adresine e-posta göndererek de veri silme talebinde bulunabilirsiniz.
Premium Abonelik, İptal ve İade
Abonelik Nasıl Yönetilir veya İptal Edilir? Uku Premium abonelikleri Apple App Store üzerinden yürütülür. Aboneliğinizi iptal etmek için iPhone'unuzda Ayarlar → [Adınız] → Abonelikler → Uku yolunu izleyerek dilediğiniz an iptal edebilirsiniz.
Satın Alımları Geri Yükleme (Restore Purchases): Cihaz değiştirdiğinizde veya uygulamayı yeniden yüklediğinizde, profil sayfasındaki veya paywall ekranındaki "Satın Alımları Geri Yükle" butonuna basarak mevcut aboneliğinizi anında aktif hale getirebilirsiniz.
İade Talepleri: App Store politikaları gereği tüm ödeme ve iade süreçleri Apple tarafından yönetilmektedir. İade talebi oluşturmak için reportaproblem.apple.com adresini ziyaret edebilirsiniz.
Soru Tarama ve Yapay Zekâ Çözümü
Kamera İzni Sorunları: Soru tararken kamera açılmıyorsa, iPhone'unuzda Ayarlar → Uku → Kamera seçeneğinin açık olduğundan emin olun.
En İyi Çözüm Sonucu İçin İpuçları: Sorunun net okunabilmesi için iyi aydınlatılmış bir ortamda, sorunun metnini ve şıklarını çerçevenin içine alacak şekilde fotoğraf çekin.
Yasal Şartlar & Gizlilik
Kullanım şartlarımızı ve veri koruma ilkelerimizi inceleyin.